Preguntas frecuentes

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P: ¿Cuándo estarán disponibles las impresiones para comprar?

R: Las impresiones están disponibles para comprar dos veces al año durante junio y nuevamente en diciembre. La fecha y hora específicas se anunciarán antes de la venta. La mejor manera de mantenerse informado es suscribirse al boletín.

P: ¿Qué es un lanzamiento programado?

R: Las impresiones están disponibles para la venta durante un período de tiempo determinado. Todas las compras durante ese tiempo serán aceptadas. El tamaño de la edición se basa en las impresiones vendidas durante ese tiempo.

P: ¿Qué es una edición limitada?

R: La cantidad de copias de la edición se establece de antemano. Estos se venden por orden de llegada y, por lo general, se agotan rápidamente.

P: ¿Se agotará?

R: Las ediciones limitadas tienden a agotarse rápidamente, pero el lanzamiento programado permitirá a todos tener la oportunidad de comprar tantas copias como quieran dentro del tiempo asignado.

P: ¿De qué tamaño son las impresiones?

R: Los tamaños suelen variar desde 14” x 14” hasta 60” x 70”.

P: ¿Cuánto cuestan las impresiones?

R: Los precios varían desde $75 hasta $2,500 USD.

P: ¿Por qué algunas impresiones tienen un tamaño similar pero precios diferentes?

R: Varios factores influyen en el precio: tamaño, color y tecnicismo. Cada impresión y lienzo tiene un precio cuidadoso y reflexivo.

P: ¿Cuándo llegará mi pedido?

R: El envío comienza de 3 a 4 meses después de finalizar la venta.

P: ¿Por qué tarda tanto?

R: La producción de las miles de impresiones que se venden no puede comenzar hasta después del final de la venta. El equipo de expertos de Static Medium somete cada impresión a un riguroso proceso de control de calidad y luego las numera y graba en relieve antes de que Mark pueda firmarlas. Finalmente, se empaquetan y envían hábilmente.

P: ¿Puedo comprar impresiones de ediciones anteriores?

R: Las ediciones impresas anteriores no están disponibles para su compra. Muchas de las impresiones anteriores de Mark están disponibles a través de sitios de reventa como Ebay.

P: ¿Puedo reservar una impresión por adelantado? Ese día no podré conectarme.

R: No puedes reservar una impresión por adelantado. Todas las impresiones deben comprarse durante el período de lanzamiento. ¡Es hora de pedir un favor y que alguien se conecte a Internet para ti ese día!

P: ¿Cuántas impresiones puedo pedir?

R: No hay límite en la cantidad de impresiones que puedes pedir durante la venta programada. Si pide más de 4, podemos dividir su pedido para un envío más seguro. Consulte su correo electrónico de envío con su número de seguimiento para conocer el contenido exacto de su paquete.

P: ¿Están todas las impresiones firmadas y numeradas?

R: Sí. Las impresiones en papel están firmadas, numeradas y grabadas en relieve en el borde. Las impresiones en lienzo están firmadas y numeradas en el reverso.

P: ¿Cómo debo enmarcar mis nuevas impresiones en papel?

R: Es mejor elegir todos los materiales de archivo y vidriado de protección ultravioleta (acrílico o vidrio) al enmarcar. Si decide no matear su impresión, le sugerimos agregar un espaciador entre la impresión y el vidriado para permitir que la impresión respire y no se acumule humedad. Es mejor esperar hasta tener la impresión en mano antes de dirigirse a su tienda de marcos local.

P: ¿Cómo debo enmarcar mis nuevas impresiones en lienzo?

R: Nuestros lienzos están impresos con un borde blanco que debe envolverse alrededor de barras de madera cuando se estira el lienzo. No requieren vidrio ni acrílico para proteger la cara del lienzo, pero algunas personas optan por agregar un marco en el exterior del lienzo estirado. La firma y el número aparecerán en la parte posterior del lienzo cuando esté colgado en la pared.

P: ¿Cuándo comienzan a realizar envíos?

R: El envío comienza de 3 a 4 meses después del cierre de la venta.

P: ¿Por qué tarda tanto?

R: La producción de las miles de impresiones que se venden no puede comenzar una vez finalizada la venta. El equipo de expertos de Static Medium somete cada impresión a un riguroso proceso de control de calidad y luego las numera y graba en relieve antes de que Mark pueda firmarlas. Finalmente, se empaquetan y envían hábilmente. Solo se puede empaquetar una cierta cantidad de impresiones cada día, por lo que el proceso de envío real demora un par de meses.

P: ¿Qué servicio de envío utiliza?

R: Enviamos con FedEx y requerimos una firma indirecta para la entrega.

P: ¿Hacen envíos a todo el mundo?

R: Sí. Tenga en cuenta que si realiza un pedido fuera de los EE. UU., se aplicarán impuestos y aranceles de importación adicionales según las pautas aduaneras de su país. Estos derechos e impuestos varían según el destino y FedEx los cobra antes de la entrega.

P: ¿Cómo obtengo envío gratis?

R: Todos los pedidos superiores a $300 recibirán envío gratuito a EE. UU. Los pedidos internacionales superiores a $300 USD reciben envío con descuento, valorado en $30 USD.

P: ¿Están incluidos los impuestos y aranceles sobre el valor agregado en el costo de envío internacional?

R: No. Usted será responsable de pagar cualquier impuesto de importación adicional y se aplicarán aranceles según las pautas aduaneras de su país. Estos derechos e impuestos son cobrados por el mensajero antes de la entrega.

P: ¿Puedo renunciar a la firma indirecta requerida?

R: Sí, envíe un correo electrónico a maggiori@staticmedium.com para solicitar "no se requiere firma" en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que no somos responsables de ninguna impresión perdida o robada si se renuncia a la solicitud de firma.

P: ¿Qué pasa si planeo hacer un viaje en algún momento dentro de los próximos 3 o 4 meses?

R: Envíe un correo electrónico a maggiori@staticmedium.com con las fechas en las que estará ausente y se puede suspender su pedido para que no se envíe hasta que regrese. Otra opción es actualizar tu dirección a la de un amigo o familiar que pueda firmar para recibir tu paquete mientras estás fuera.

P: ¿Se pueden combinar pedidos? Hice más de un pedido.

R: Envíe un correo electrónico a maggiori@staticmedium.com para solicitar combinar pedidos dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Los pedidos se combinarán si es posible y los excedentes de envío se reembolsarán a su forma de compra original. Las solicitudes para combinar pedidos después de ese período inicial se pueden combinar si es posible, pero no se otorgarán reembolsos de envío.

P: ¿Puedo actualizar o cambiar mi dirección de envío?

R: ¡Sí! Envíe un correo electrónico con su dirección nueva o actualizada a maggiori@staticmedium.com .

P: ¿Qué pasa si le devuelven mi pedido?

Si nos devuelven su pedido, usted será responsable de pagar tarifas adicionales de envío y manipulación para que se le reenvíe el pedido.

P: ¿Qué pasa si mi pedido se dañó durante el transporte?

R: Incluso si su tubo parece estar dañado, acepte la entrega (en lugar de rechazarla). Desempaque/desenrolle completamente su pedido para inspeccionarlo en busca de daños. Nuestro proceso de embalaje permite la posibilidad de que las impresiones no se dañen. Si hay daños, tome fotografías y envíelas por correo electrónico a maggiori@staticmedium.com . Todos los reclamos de FedEx deben ser iniciados por el remitente, así que comuníquese primero con Static Medium si hay algún problema. Desde allí le ayudaremos a conseguir un reemplazo.

P: ¿Por qué hay grapas en mi tubo de envío y cómo las quito?

R: Las tapas de los extremos están grapadas a los tubos para que no se salgan durante el transporte. Puede utilizar una pequeña herramienta plana, como un destornillador o un cuchillo de mantequilla, para abrir las patas de la grapa y empujarlas hacia atrás a través de la pared del tubo. También puedes usar el mango de una cuchara o unos alicates para hacer palanca en el borde de la tapa del tubo y sacarlo. Desde allí puedes agarrar la corona de grapas con unos alicates (o con los dedos) y sacarla del tubo. Querrás quitar completamente las grapas de un extremo o aplastarlas antes de sacar las impresiones. Las grapas son fuertes y pueden cortarle a usted o a su impresión si no se toman precauciones.

P: ¿Dónde puedo ver las pinturas originales de Mark?

R: Actualmente hay originales en exhibición en Couse House en Taos y en el Museo Briscoe en San Antonio.

P: ¿Puedo encargar una pintura?

R: Actualmente, Mark no acepta ningún encargo privado mientras se prepara para su exposición individual de 2025. Ocasionalmente pone a disposición del público bocetos y estudios a través de su página de Instagram.

P: ¿Cómo compro una pintura original?

R: Mark anunciará cualquier venta o exhibición de galería en sus boletines. Regístrese AQUÍ para recibir actualizaciones.